«Известия» выяснили, что компания Microsoft прекратила гарантийное обслуживание Xbox в России. Что делать в такой ситуации, рассказала изданию ведущий юрисконсульт юридической компании ЭБР Анна Сарбукова.
О прекращении обслуживания консолей сообщили представители техслужбы. Они порекомендовали владельцам приставок обращаться в магазин, где приобреталось устройство.
«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в РФ официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались», — сообщил собеседник газеты.
На это юрист отметила, что Россия до сих пор не исключена из списка стран, где осуществляется обслуживание Xbox. Эти условия гарантийного обслуживания размещены на официальном сайте Microsoft.
«Этот документ налагает на компанию ряд обязательств по гарантийной поддержке», — пояснила Сарбукова.
Если владелец столкнулся с отказом в ремонте, он должен задокументировать этот факт любыми возможными способами и обратиться в Роспотребнадзор.
